Se cercate un rivenditori nei vostri pressi, date un'occhiata al nostro sito web:

Leggere il numero del modello riportato sull'adesivo applicato sul retro della tavoletta e controllare nella lista che segue. Il numero del modello comincia con:

Numero del modello (modello della tavoletta)

• FT-0203V-X (PenPartner)
• CTF-221 (PenPartner2)
• FT-0405U (Volito)
• CTF-420 (Volito2)
• FT-0405U10 (Colorelli)
• ET-0405P (Graphire)
• ET-0405U (Graphire)
• ET-0405A2 (Graphire2)
• ET-0405ST (Graphire2)
• CTE-430 / CTE-630 (Graphire3)
• CTE-440 / CTE-640 (Graphire4)
• CTE-630BT (Wireless Pen Tablet)
• MTE-450 (Bamboo - 1st. Generation)
• CTF-430 (Bamboo One)
• CTE-450 / CTE-650 (Bamboo FUN S / M - 1st. Generation)
• CTL-460 (Bamboo Pen)
• CTT-430 (Bamboo Touch)
• CTH-460 (Bamboo Pen & Touch)
• CTH-461 / CTH-661 (Bamboo Fun S/M Pen & Touch)
• GD-... (Intuos)
• XD-... (Intuos2)
• PTZ-... (Intuos3)
• PTK-... (Intuos4)
• PL-550 (Cintiq 15X)
• PL-800 (Cintiq 18SX)
• DTZ-1200 (Cintiq 12WX)
• DTZ-2100 (Cintiq 21WX) - Intuos3 Technology
  
• DTK-2100 (Cintiq 21WX) - Intuos4 Technology
  
• UD- UltraPad

Purtroppo alcuni Paesi ci comunicano numerosi casi di truffe con carte di credito. Per questo motivo, siamo costretti ad escludere alcuni Paesi da questo tipo di pagamento.

Il CVC è un particolare codice di verifica per le carte di credito, una caratteristica di sicurezza della vostra carta.

Come protegge tale codice?

Il CVC non viene letto dai normali apparecchi di lettura delle carte. In teoria, solo voi potete vederlo. Se digitate il codice, ciò significa sicuramente avete in mano la carta di credito.

Codice CVC nel caso di VISA & MasterCard

Date un'occhiata al retro della vostra carta nel campo con la firma. In esso è presente il numero di carta di credito a 16 cifre seguito dal codice CVC a 3 cifre. È necessario tale numero a 3 cifre.

Qui tutti gli utenti di Windows 7 trovano i driver adatti per, ad esempio, Bamboo, Bamboo Pen & Touch, Bamboo Fun Pen & Touch e Intuos4:

I driver più aggiornati possono essere trovati sul sito Web www.wacom.eu della nostra azienda al punto Supporto/Driver.

Link: http://www.wacom.eu/index2.asp?lang=it&pid=29&gm=2

Scegliere il proprio sistema operativo nonché il prodotto in questione.

A questo punto sarà possibile scaricare il driver.

Se in seguito dovessero aversi dei problemi, è possibile rivolgersi al nostro supporto tecnico:

eMail:  support@wacom.eu
Numero telefonico:  +49 (0)69-66308200

Il codice di un buono viene inserito nell'apposito campo del carrello degli acquisti.

Per ogni ordine è possibile inserire sempre un solo codice di buono.

Il valore del carrello degli acquisti (escluse le spese di spedizione) deve essere superiore al valore del buono.

Un rimborso in contanti del valore di un buono non è possibile.

Se un buono non funziona, i motivi possono essere seguenti:

• Il buono non è più valido.
• Il buono è valido solo per un determinato prodotto, ma è stato scelto un prodotto diverso.
• Il buono è stato generato in modo errato (errore di digitazione, codice di prodotto errato, ecc.)
• Inserimento errato del codice del buono (errore di digitazione)

In tali casi, per potervi inviare un nuovo buono, è necessario che disponiamo del codice del vostro buono, del vostro nome e dell'indirizzo di eMail.

L'identificativo IVA deve essere inserito sempre nel formato valido in tutta la UE.

L'identificativo IVA inizia sempre con il codice ISO a 2 cifre del Paese in questione seguito da almeno 9 cifre (in parte anche da lettere e cifre, in particolare in Austria, ove il codice ISO del Paese viene seguito sempre dalla lettera "U").

Esempio: DE120692751 per un identificativo IVA tedesco.

I punti, gli spazi, i trattini ecc. non sono ammessi e causano la mancata accettazione dell'identificativo IVA.

No, la fornitura viene effettuata solo dopo che il pagamento ci è pervenuto. I bonifici (anche quelli online) richiedono di solito in Italia 1-2 giorni lavorativi, in Europa 3-5 giorni lavorativi.

I prodotti usati ‘ sono prodotti di prova o dimostrativi che sono stati utilizzati brevemente da Wacom, dai nostri partner o per fiere.

Tali apparecchi hanno leggere tracce d'uso, ma prima della vendita vengono puliti con attenzione e controllati dal punto di vista tecnico. La garanzia del produttore è uguale a quella degli apparecchi nuovi ed è pari a 3 anni.

Le nostre spedizioni vengono effettuate esclusivamente tramite UPS.

Si, ordinare senza la creazione di un account non è possibile.

Un ordine nel nostro eStore è possibile solo per i Paesi della UE.

Ordinando da altri Paesi, in certi casi possono aversi problemi doganali e le spese di spedizione possono raggiungere livelli intollerabili.

Se desiderate ordinare da un Paese non UE, cercate un distributore nei vostri pressi al sito:

http://www.wacom.eu/dealersearch/?lang=it&pid=182

Non appena il vostro ordine lascia il nostro deposito, riceverete una eMail che conferma la spedizione. Essa viene inviata tramite il sistema di spedizione UPS e contiene il numero di ricerca UPS. Sulla base di tale numero è possibile controllare nel sito Web UPS locale (ad esempio www.ups.com/fr per la Francia o www.ups.com/es per la Spagna ecc.) lo stato della spedizione.

Lì è riportata anche la data non vincolante della consegna.

Su tale data, stabilita da UPS, Wacom non ha alcuna influenza.

Attualmente spediamo esclusivamente tramite UPS e per la spedizione utilizziamo il software di tale azienda. Non appena le spedizioni vengono prelevate dalla nostra sede, il software UPS invia una eMail con la conferma della spedizione e il relativo numero di ricerca.

Avvertenza: alcuni client eMail e servizi eMail trattano i messaggi di UPS come SPAM/JUNK (posta indesiderata) e li trasferiscono in particolari cartelle impedendo in tal modo all'utente di vederle o trovarle. Per questo motivo, controllare sempre tali cartelle.

Una modifica dell'indirizzo di consegna dopo la spedizione dell'ordine è possibile solo tramite UPS. Si hanno due possibilità:

1. Contattare la propria filiale locale UPS. I dati relativi possono essere trovati al sito www.ups.com indicando il Paese in questione. È inoltre necessario il numero di ricerca.

2. Ci comunicate il nuovo indirizzo di consegna che inoltreremo a UPS.

Il link per scaricare il software acquistato con tale procedura, si trova nel vostro account cliente al punto „Il mio account" -> „I miei ordini". Qui trovate anche necessari numero di serie o di licenza.